云南铁路返程客流高峰来临，国铁昆明局全力满足旅客出行需求

175 2024-08-25 02:58:03

据中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）消息，今日（5月2日），云南铁路短途旅游客流集中，返程客流高峰来临，计划开行旅客列车达到463列、重联动车145列

五一劳动节假日后，云南铁路客流量持续创新高。为提供优质服务，中铁昆明局倾力应对，以细致入微的关爱满足旅客出行需求。今天，让我们共同感受铁路挑战中的“春季旋律”，体验他们精益求精且高效迅速的服务态度。

返乡的号角：列车穿梭的乐章

五一黄金周期间，云南再次受到游客热捧。铁路旅程如同清新乐曲穿越自然美景，共实现了463趟列车进出站、145趟动车重联及6趟临时加开长途列车的服务，交织出动听的旋律。特别是大理至昆明的普速列车，犹如琴弦之上的音符，每日深夜22点40分由大理启程，翌日凌晨01点45分到达昆明，为那些家乡游子提供便捷安全的返家通道。

本项目覆盖昆明至大理、丽江和西双版纳三大区域，共设动车数量分别为80列、26列和72列，严格按照和谐标准运营。这一举措保证了每位乘客均能准确、准时到达目的地；同时，它还充当交通运输工具的角色，为远行者构建回乡之路，传递家乡的温馨气息。

服务的温度：细节中的关怀

在此次返乡高峰期，铁路部门以其卓越服务展现出高度的人性化。举例来说，普洱、西双版纳和墨江等多处站点，全员上下齐心协力，严谨控管检票口、通道、电梯及出口等关键节点，运用系统性的分批放行策略，保障公众安全。此外，他们还精心策划并组织各类引导推广活动，生动诠释了“差异化服务”的精髓。同时，对于特殊旅客、少数民族同胞以及团队贵宾，我们提供专属的“一对一服务”，使每一位乘客都能体验到家庭式的温暖关怀。

弥勒站致力于服务老年以及脱网人群，设有专业窗口和流动岗位以提供贴心的现金支付引导服务。每次购票都将转化为温馨对话，让旅客在旅行中深切感受到关爱与理解。

乡音的温暖：民族服饰下的服务

在云南多个主要火车站，例如曲靖站、位于珠江西源的金花服务台以及大理和丽江等地，均组建有少数民族志愿者队伍，全力提供包括客流指导、购票咨询在内的全面优质服务。他们身穿各具特色的民族服装，展现出热情周到的待客之道，让每一位旅客都能体验到宾至如归的愉悦感受。在这样一个特殊背景下，语言成为了心与心之间的桥梁，有效消除交流上的障碍。

返程的小贴士：安全与便利并重

鉴于近期返程客流量较大，请广大乘客密切留意车站公告，优先选择12306官方平台了解具体列车信息和服务细节。为确保出行顺畅，我们建议您及早规划行程，预留充足的进站等候时间。