铁路部门优化车票改签规则，扩大改签范围便利旅客出行

据记者了解，中国铁道部已启动重大改革项目，并将于2022年1月15日起执行全新列车改签政策。在此次改革中，原有的诸多限制将实质性放开，以提升旅客出行体验。旅客此刻在列车出发前或当天夜间均可操作预订时间内的改签事务，这无疑大大增加了选择空间，有效避免了因为行程调整而带来的繁琐程序。另外，对于提前超过48小时以上的改签需求，中国铁路部门亦将实行全额退款政策，以此体现对旅客关怀备至的态度。

敬爱的乘客，若您在列车开行前/后未满48小时内要求客票变更，将不产生额外费用；仅限改签日期生效内之客票，按办理时段计费。此举旨在提升您的出行便捷度及选择性。关于改签事宜，请查阅中国铁路客户服务中心官方网页或当地火车站通告。我们保证上述信息公开明确，以维护广大旅客的合法权益。

官方渠道，安全购票

强烈推荐优先选择在铁路12306官方网站和应用程序上购票，以确保票务交易的安全性与合规性。非正规渠道提供的信息可能存在虚假或不准确现象，易使退改票流程繁琐，甚至危害乘客利益。请广大旅客认真鉴别信息真伪，务必将支付信息存入中国铁路网络有限公司账户内，方便后续事务处理，维护自身合法权益。

候补购票，优化升级

自2023年1月11日零时起，铁路客户服务中心全面优化候补订票功能，根据乘客需求提供更多选择，并扩大候补订单兑现时间范围，以提高购票成功效率和出行稳定性。

更多选择，更灵活操作

我们在保障候补购票服务臻于完美的基础上，对其进行了进一步深度升级。每位乘客现在可以同时保持六份未决购买申请，同时添加了九项高度个性化订制功能。候补购票的适宜时间段范围也有大幅扩展，现延伸到任意预售期间三天里的不同日期和行程选择，且提供六十余个“日期+车次”组合的灵活选择。我们还为每趟列车增添了多种座位选项，以更好地满足乘客的个性需求。此次升级旨在提升购票效率及个性化定制功能的准确性，以更好满足各类乘客的多元需求，达到最佳购票效果。

截止时间，更加宽松

值得关注的是，已将原本规定的领取车票截止时间提前至列车开车前20分钟，相较先前不超过两小时的规定，无疑提升了乘客的灵活性与便利性。这项调整使旅客得以更精确地安排计划，规避因时间冲突导致的改签困扰，从而显著提高了旅行效率。

新增列车，优先配售

须明了，在候补预订阶段，旅客有权自由决定如何应对票价上涨带来的压力，并依据实际旅行需要来选择购买客运列车票务。如有需要，铁路部门将会优先考虑候补揭示信息中所显示的客流需求，同时，12306也会基于保留记录，优先处理相关的需求。因此，乘客不必花费大量时间去查询和购买新增车次的票务，从而大大简化了购票过程。

在当前形势下，铁路部门已实施多项优化服务措施，如改进车票改签细则和增加候补购票功能，旨在为旅客提供更快捷便利的购票体验。我们期待每位旅客都能洞悉并充分利用这些政策优势，愉悦而顺利地实现个人出行的愿望。

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